Sometimes helping someone means giving them money. Sometimes it means sharing information, using a connection, making a phone call, writing a recommendation, or giving them a ride. But sometimes a person needs something much simpler than all of these, and perhaps something more difficult for us to give: our time. They may need us to sit with them, walk with them, make the phone call while they are beside us, accompany them to an appointment, speak on their behalf, explain something they cannot understand, open a door they cannot open alone, or simply remain with them so that they are not left standing alone before their problem.
It is easy to tell someone who asks for our help, “Here is the number; call them,” or, “This is the office you need to go to,” or, “Speak to so-and-so; perhaps they can help you.” Sometimes that truly is all we are able to do. But the Prophetic model of serving people often takes us further. The Messenger of Allah ﷺ did not care for people’s needs only from a distance; he made himself accessible to them. Allah says:
(وَتَعَاوَنُوا عَلَى الْبِرِّ وَالتَّقْوَىٰ)
“And cooperate with one another in goodness and righteousness.”
Surat al-Ma’idah 5:2.
There is something profoundly practical in the word cooperate. Goodness in Islam is not merely feeling compassion for another person. Sometimes compassion must rise from its chair, make room in its schedule, and walk beside someone. The Qur’an reinforces this meaning by connecting goodness to what we actively do for others:
(لَا خَيْرَ فِي كَثِيرٍ مِنْ نَجْوَاهُمْ إِلَّا مَنْ أَمَرَ بِصَدَقَةٍ أَوْ مَعْرُوفٍ أَوْ إِصْلَاحٍ بَيْنَ النَّاسِ ۚ وَمَنْ يَفْعَلْ ذَٰلِكَ ابْتِغَاءَ مَرْضَاتِ اللَّهِ فَسَوْفَ نُؤْتِيهِ أَجْرًا عَظِيمًا)
“There is no good in much of their private conversation except for one who encourages charity, goodness, or reconciliation between people. Whoever does this seeking the pleasure of Allah, We will grant them a great reward.”
Surat al-Nisa’ 4:114.
When Allah describes true righteousness, He does not limit it to feelings or individual acts of worship. He includes giving what we love to relatives, orphans, the needy, travelers, and those who ask:
(وَآتَى الْمَالَ عَلَىٰ حُبِّهِ ذَوِي الْقُرْبَىٰ وَالْيَتَامَىٰ وَالْمَسَاكِينَ وَابْنَ السَّبِيلِ وَالسَّائِلِينَ)
“And gives wealth, despite loving it, to relatives, orphans, the needy, the traveler, and those who ask.”
Surat al-Baqarah 2:177.
The Qur’an repeatedly moves righteousness from feeling into action, from good intentions into something another human being can actually experience in their life. The Messenger of Allah ﷺ gave us one of the most beautiful examples of what this looks like. Anas ibn Malik, may Allah be pleased with him, narrated that a woman who had some mental impairment came to the Prophet ﷺ and said, “O Messenger of Allah, I have a need from you.” He ﷺ replied:
«يَا أُمَّ فُلَانٍ، انْظُرِي أَيَّ السِّكَكِ شِئْتِ، حَتَّى أَقْضِيَ لَكِ حَاجَتَكِ»
“O mother of so-and-so, choose whichever road you wish, so that I may fulfill your need.”
Then he went aside with her along one of the roads:
«حَتَّى فَرَغَتْ مِنْ حَاجَتِهَا»
“Until she had finished with her need.”
Narrated by Muslim.
Another authentic narration adds a detail that makes the scene even more moving. The Messenger of Allah ﷺ was already on the road with a group of his Companions when this woman met him and told him that she had a need. He stopped and sat with her until she had fulfilled her need. He ﷺ was already on his way somewhere, he was accompanied by others, and he carried responsibilities far greater than anything we can compare with our own busy lives. Yet a woman stopped him and said, “I have a need,” and he stopped for her.
What touches the heart even more is who this woman was. She was not a person of status whose influence demanded his attention, nor was she wealthy or powerful. The narration specifically tells us that she had some difficulty in her mind, precisely the kind of person a hurried society can easily overlook, lose patience with, or consider less important than everything else on its schedule. Yet the Messenger of Allah ﷺ did not make her feel that she had interrupted something more important. He gave her his time and attention, made himself accessible to her, and remained with her until she had finished with her need.
That word, until, deserves our attention because it reveals something profound about serving others. He ﷺ did not tell her to speak quickly, send her to one of his Companions, point her toward someone else, and continue on his way. He stopped and remained with her until she was finished. Perhaps this is one of the dimensions of service we have forgotten: sometimes helping someone is not doing something for them, but simply refusing to leave them alone while they are trying to do it.
This was not an isolated incident in the life of the Prophet ﷺ. Anas ibn Malik, may Allah be pleased with him, described his extraordinary accessibility and humility by saying:
«إِنْ كَانَتِ الْأَمَةُ مِنْ إِمَاءِ أَهْلِ الْمَدِينَةِ لَتَأْخُذُ بِيَدِ رَسُولِ اللَّهِ ﷺ فَتَنْطَلِقُ بِهِ حَيْثُ شَاءَتْ»
“A slave woman from among the people of Madinah could take the Messenger of Allah ﷺ by the hand and take him wherever she wished.”
Narrated by al-Bukhari.
Consider the social position of the person deliberately mentioned in this hadith. She was not a governor, a tribal leader, a wealthy merchant, or even a free woman of high social standing. She was an enslaved woman of Madinah, someone who occupied one of the lowest positions in the social structure of that time, yet she could approach the Messenger of Allah ﷺ, take him by the hand, and lead him wherever she needed to go. The greater his ﷺ position became, the more accessible he remained.
Our world often works in the opposite direction. As people become wealthier, more educated, more influential, busier, or more important, they often become increasingly difficult to reach. There are schedules, assistants, unanswered messages, and layers separating them from ordinary people. Sometimes we even measure a person’s importance by how difficult it is to gain access to them. But greatness in the Prophetic model did not mean becoming distant from people. The Messenger of Allah ﷺ carried the responsibility of revelation, taught a nation, led a community, received delegations, settled disputes, cared for his family, led armies, taught his Companions, and stood before his Lord in worship, yet a vulnerable woman could stop him on a road because she had a need. That alone should make us reconsider how often we excuse ourselves by saying, “I’m too busy.”
Of course, this does not mean that we can meet every need or solve every problem brought to us. Islam does not ask us to exhaust ourselves trying to carry everyone’s burdens. We have families, responsibilities, limitations, and needs of our own. But there is a great difference between having healthy limits and developing a heart that is perpetually unavailable to others.
This is why one of the most comprehensive hadiths about serving people is so powerful. Abu Hurayrah, may Allah be pleased with him, narrated that the Messenger of Allah ﷺ said:
«مَنْ نَفَّسَ عَنْ مُؤْمِنٍ كُرْبَةً مِنْ كُرَبِ الدُّنْيَا، نَفَّسَ اللَّهُ عَنْهُ كُرْبَةً مِنْ كُرَبِ يَوْمِ الْقِيَامَةِ، وَمَنْ يَسَّرَ عَلَى مُعْسِرٍ، يَسَّرَ اللَّهُ عَلَيْهِ فِي الدُّنْيَا وَالْآخِرَةِ، وَمَنْ سَتَرَ مُسْلِمًا، سَتَرَهُ اللَّهُ فِي الدُّنْيَا وَالْآخِرَةِ، وَاللَّهُ فِي عَوْنِ الْعَبْدِ مَا كَانَ الْعَبْدُ فِي عَوْنِ أَخِيهِ»
“Whoever relieves a believer of one of the hardships of this world, Allah will relieve him of one of the hardships of the Day of Resurrection. Whoever makes things easy for one who is in difficulty, Allah will make things easy for him in this world and the Hereafter. Whoever conceals a Muslim, Allah will conceal him in this world and the Hereafter. And Allah is in the aid of His servant as long as the servant is in the aid of his brother.”
Narrated by Muslim.
A person is overwhelmed by hardship, so we try to relieve it. Something has become difficult for them, so we try to make it easier. Someone is vulnerable, so we protect their dignity. Someone needs assistance, so we stand beside them. Then comes the extraordinary promise that deserves to settle deeply into the heart:
«وَاللَّهُ فِي عَوْنِ الْعَبْدِ مَا كَانَ الْعَبْدُ فِي عَوْنِ أَخِيهِ»
“And Allah is in the aid of His servant as long as the servant is in the aid of his brother.”
How much of our lives do we spend asking Allah for help? We ask Him to help us with our children and families, to carry us through difficulties, to open closed doors, to make hard matters easy, to remove worries from our hearts, and to show us a way out when we cannot see one. Then the Messenger of Allah ﷺ points us toward an extraordinary door to Allah’s help: become a source of help to someone else. While you are trying to make another person’s difficulty easier, Allah promises His aid to you. While you are opening a door for someone, Allah may be opening doors for you that you cannot yet see. While you are relieving another person’s distress, Allah may be preparing relief for one of your own distresses, perhaps in this world, or perhaps on the Day when you will need relief more desperately than you ever did here.
There is also a narration that speaks directly about walking with someone in order to fulfill a need. The Prophet ﷺ is reported to have said:
«وَلَأَنْ أَمْشِيَ مَعَ أَخٍ لِي فِي حَاجَةٍ أَحَبُّ إِلَيَّ مِنْ أَنْ أَعْتَكِفَ فِي هَذَا الْمَسْجِدِ شَهْرًا»
“For me to walk with a brother of mine concerning a need is more beloved to me than to observe i‘tikaf in this mosque for a month.”
It also states:
«وَمَنْ مَشَى مَعَ أَخِيهِ فِي حَاجَةٍ حَتَّى يَتَهَيَّأَ لَهُ، أَثْبَتَ اللَّهُ قَدَمَهُ يَوْمَ تَزُولُ الْأَقْدَامُ»
“Whoever walks with his brother concerning a need until it is fulfilled for him, Allah will make his feet firm on the Day when feet will slip.”
Reported by al-Tabarani and others.
Scholars have discussed the chains of transmission of this narration, so it should not be placed on the same level as the authentic narrations in al-Bukhari and Muslim. Yet the meaning of physically accompanying people in their needs is clearly established through the Prophet’s ﷺ own actions and the authentic hadiths already mentioned. Once again, notice the recurring idea: until. It is not merely walking a few steps with someone and then leaving them, or handing them a name or a phone number and feeling that our responsibility is finished. When we are able, we try to accompany the need toward its completion.
The Messenger of Allah ﷺ also taught us what to do when someone’s need is beyond our own ability to fulfill. A man once came to him needing hospitality. The Prophet ﷺ sent to his homes asking whether there was anything with which they could feed the man, but there was nothing available. The matter could have ended there. Yet the Prophet ﷺ did not consider his own inability to feed the man the end of the man’s need. Instead, he turned to his Companions and asked:
«أَلَا رَجُلٌ يُضِيفُ هَذَا، رَحِمَهُ اللَّهُ؟»
“Is there a man who will host this person, may Allah have mercy upon him?”
An Ansari took the guest home. When he arrived, he discovered that his family had only enough food for their children. He and his wife arranged for the children to sleep, placed the food before the guest, extinguished the lamp, and sat with him as though they too were eating, allowing their guest to eat the meal. They went hungry so that he could eat. Allah praises this spirit of selflessness:
(وَيُؤْثِرُونَ عَلَىٰ أَنْفُسِهِمْ وَلَوْ كَانَ بِهِمْ خَصَاصَة)
“And they give preference to others over themselves even though they themselves are in need.”
Surat al-Hashr 59:9.
There is a beautiful lesson here: if you cannot fulfill someone’s need yourself, perhaps you can help them reach the person who can. You may not have the money, but you may know someone who can help. You may not know the answer, but you may know whom to call. You may not be able to offer the job, but you can make the introduction. You may not provide the service they need, but you can help them navigate the system and reach it. We are not always able to carry the entire burden, but perhaps we can carry one end of it.
This also helps us understand why the Prophet ﷺ encouraged his Companions to intercede for good when people came to him with needs. He ﷺ said:
«اشْفَعُوا فَلْتُؤْجَرُوا، وَلْيَقْضِ اللَّهُ عَلَى لِسَانِ رَسُولِهِ مَا شَاءَ»
“Intercede, and you will be rewarded, and Allah will decree through the tongue of His Messenger whatever He wills.”
Narrated by al-Bukhari and Muslim.
Serving another person does not always mean that we personally possess what they need. Sometimes our service is simply knowing someone who does. We make the phone call, write the recommendation, introduce two people, explain someone’s circumstances, advocate on their behalf, or use whatever knowledge, connection, influence, or access Allah has given us to open a door for someone who cannot open it alone.
The Prophet ﷺ gave us another remarkable measure of the value of serving vulnerable people when he said:
«السَّاعِي عَلَى الْأَرْمَلَةِ وَالْمِسْكِينِ كَالْمُجَاهِدِ فِي سَبِيلِ اللَّهِ»
“The one who strives to care for a widow and a poor person is like the one who strives in the cause of Allah.”
The narrator said that he believed the Prophet ﷺ also said:
«وَكَالْقَائِمِ لَا يَفْتُرُ، وَكَالصَّائِمِ لَا يُفْطِرُ»
“And like the one who stands in prayer without tiring and the one who fasts without breaking his fast.”
Narrated by al-Bukhari and Muslim.
This changes something important in the way we understand worship. We often imagine worship as what we do when we withdraw from people: we pray, fast, recite Qur’an, remember Allah, and sit in the mosque, and all of these are magnificent acts of worship. But worship can sometimes look like paperwork. Sometimes it looks like a hospital waiting room. Sometimes it means sitting beside a widow, driving an elderly person somewhere they need to go, or spending an hour on the phone trying to solve a problem that is not even yours. Sometimes worship looks like walking beside another human being until they reach a door they could not reach alone.
Perhaps today we need to revive this Sunnah in precisely these ordinary forms. An elderly person has a medical appointment but finds the building confusing and the forms overwhelming, so we go with them. A refugee family receives a letter from a government agency they cannot understand, so we sit with them. Someone struggling with English is frightened to make an important phone call, so we make it with them. A widow needs to visit an office and does not know what questions to ask, so we accompany her. A young person is applying to college or looking for a first job and does not know where to begin, so we sit beside them and begin together. Someone has been denied a benefit and does not understand how to appeal, so we help them navigate the process. Perhaps someone needs a recommendation, an introduction, a ride, a voice to advocate for them, or simply another human being standing beside them because they are afraid to face a difficult moment alone.
We sometimes underestimate these acts because they do not look impressive. There may be no photograph, no applause, no large donation, and no project with a remarkable name attached to them. It may simply be forty minutes in a waiting room, sitting beside someone while they complete a form, driving across town, waiting on hold, translating the same sentence three times until someone understands it, or making another phone call after the first person says no. It may be nothing more than saying, “I’ll go with you.” Yet to the person who needs those words, they can mean everything. There is a great difference between telling someone where the door is and walking with them until they reach it.
Perhaps this is why the wording in the story of the woman is so beautiful:
“Until she had finished with her need.”
There is so much mercy in the word until. Not until I become bored, not until my schedule becomes inconvenient, and not until I have offered enough advice to feel that I have helped, but until the person standing before me is no longer standing alone before the same need. This does not mean that we are responsible for solving every problem. Sometimes the need cannot be fulfilled, sometimes the answer is no, sometimes circumstances are beyond our ability, and sometimes helping properly means connecting someone with another person and then stepping away. The lesson is not that we must become responsible for everyone’s life. The lesson is that when we choose to help, we should try to see the human being standing before us, not merely the task they have brought us.
Because a need rarely arrives alone. Behind the form may be fear. Behind the unpaid bill may be a family. Behind the request for a ride may be loneliness. Behind the question asked for the third time may be someone embarrassed that they still do not understand. Behind the request for accompaniment may be someone who simply does not want to face a difficult moment alone. The Messenger of Allah ﷺ understood this. The woman who stopped him did not receive only an answer; she received his presence.
There is another beautiful dimension to this Sunnah: serving people can protect us from becoming trapped inside ourselves. Our own problems can become enormous when they occupy our entire field of vision. Our worries, schedules, disappointments, ambitions, families, and plans can gradually make everything revolve around ourselves and what we need. Then another human being needs us, and for an hour we step outside ourselves. We walk with them, carry a little of their burden, make a phone call, listen, advocate, and solve what we can. Strangely, while we are helping another person breathe a little more easily, Allah may place some ease into our own hearts.
The Messenger of Allah ﷺ said:
«وَاللَّهُ فِي عَوْنِ الْعَبْدِ مَا كَانَ الْعَبْدُ فِي عَوْنِ أَخِيهِ»
“And Allah is in the aid of His servant as long as the servant is in the aid of his brother.”
Narrated by Muslim.
Perhaps we have spent a long time asking Allah to come to our aid while overlooking someone He has placed directly in our path who needs ours. So when someone comes to us with a need, perhaps we should not ask only, “What can I give them?” We should also ask, “Do they need me to walk with them?” Perhaps they need our knowledge, our connection, our voice, our car, our phone, an hour of our afternoon, or a little of our patience. Perhaps they need nothing more than the reassurance that they will not have to face the next step alone.
We will never be able to walk with everyone, nor will we be able to fulfill every need. But when Allah places someone in our path whom we can help, we should remember the Messenger of Allah ﷺ walking with his Companions when a vulnerable woman stopped him and said, “I have a need.” He ﷺ stopped, listened, sat with her, and remained with her until she had finished with her need.
Sometimes the Sunnah is not simply to show someone the way. Sometimes the Sunnah is to walk there with them.
السعي في حوائج الناس
أحيانًا تكون مساعدة إنسان في مال نقدمه له، وأحيانًا في معلومة نعرفها، أو علاقة نستطيع أن نسخّرها لمساعدته، أو مكالمة نجريها، أو توصية نكتبها، أو مشوار نوصله إليه، لكن الإنسان قد يحتاج منا أحيانًا إلى شيء أبسط من ذلك كله، وربما كان أصعب علينا أن نقدمه: وقتنا. قد يحتاج أن نجلس معه، أو نمشي معه، أو نجري المكالمة وهو إلى جوارنا، أو نرافقه إلى موعد، أو نتحدث نيابة عنه، أو نشرح له ما لم يستطع فهمه، أو نفتح له بابًا لم يستطع أن يفتحه وحده، أو ببساطة أن نبقى معه حتى لا يظل واقفًا وحيدًا أمام مشكلته
من السهل أن نقول لمن يطلب مساعدتنا: «هذا رقمهم، اتصل بهم»، أو «هذا هو المكتب الذي يجب أن تذهب إليه»، أو «تحدث مع فلان، ربما يستطيع مساعدتك»، وأحيانًا يكون هذا بالفعل كل ما نستطيع فعله، لكن النموذج النبوي في قضاء حوائج الناس كان يذهب بنا في كثير من الأحيان إلى أبعد من ذلك. فرسول الله ﷺ لم يكن يهتم بحاجات الناس من بعيد فحسب، بل كان يجعل نفسه متاحًا لهم، ولذلك حين يقول الله تعالى
(وَتَعَاوَنُوا عَلَى الْبِرِّ وَالتَّقْوَىٰ)
سورة المائدة: 2
فإن في كلمة ﴿وَتَعَاوَنُوا﴾ معنى عمليًا عميقًا، فالبر في الإسلام ليس مجرد أن نشعر بالشفقة تجاه إنسان، وإنما قد يكون على الرحمة أحيانًا أن تنهض من مقعدها، وأن تفسح في جدولها مكانًا، وأن تمشي إلى جانب إنسان يحتاج إليها. ويؤكد القرآن هذا المعنى حين يجعل الخير مرتبطًا بما نقدمه للناس من معروف، فيقول الله تعالى
(لَّا خَيْرَ فِي كَثِيرٍ مِّن نَّجْوَاهُمْ إِلَّا مَنْ أَمَرَ بِصَدَقَةٍ أَوْ مَعْرُوفٍ أَوْ إِصْلَاحٍ بَيْنَ النَّاسِ ۚ وَمَن يَفْعَلْ ذَٰلِكَ ابْتِغَاءَ مَرْضَاتِ اللَّهِ فَسَوْفَ نُؤْتِيهِ أَجْرًا عَظِيمًا)
سورة النساء: 114
:وحين يصف الله حقيقة البر، لا يحصرها في الشعور أو العبادة الفردية، بل يذكر معها بذل المال للقريب واليتيم والمسكين وابن السبيل والسائل، فيقول
(وَآتَى الْمَالَ عَلَىٰ حُبِّهِ ذَوِي الْقُرْبَىٰ وَالْيَتَامَىٰ وَالْمَسَاكِينَ وَابْنَ السَّبِيلِ وَالسَّائِلِينَ)
سورة البقرة: 177
فالقرآن ينقل البر مرارًا من الشعور إلى الفعل، ومن النية الطيبة إلى أثر يراه إنسان آخر في حياته، ورسول الله ﷺ أعطانا في سيرته واحدًا من أجمل النماذج لهذا المعنى. روى أنس بن مالك رضي الله عنه أن امرأة كان في عقلها شيء جاءت إلى النبي ﷺ فقالت: «يا رسول الله، إن لي إليك حاجة»، فقال لها ﷺ
«يَا أُمَّ فُلَانٍ، انْظُرِي أَيَّ السِّكَكِ شِئْتِ، حَتَّى أَقْضِيَ لَكِ حَاجَتَكِ»
:ثم مضى معها في بعض الطرق
«حَتَّى فَرَغَتْ مِنْ حَاجَتِهَا»
رواه مسلم
وتضيف رواية أخرى صحيحة تفصيلًا يجعل المشهد أكثر تأثيرًا، فقد كان رسول الله ﷺ في الطريق ومعه ناس من أصحابه، فلقيته المرأة وأخبرته أن لها حاجة، فجلس إليها حتى قضت حاجتها. كان ﷺ في طريقه، وكان معه أناس من أصحابه، وكانت له من المسؤوليات والمشاغل ما لا يمكن أن نقيسه بمشاغلنا، ومع ذلك أوقفته امرأة وقالت: «إن لي إليك حاجة»، فتوقف لها
ولعل أكثر ما يمس القلب في هذا الموقف هو حال هذه المرأة نفسها. لم تكن صاحبة منصب يفرض الاهتمام بها، ولا ذات مال أو نفوذ، بل يخبرنا الحديث أن في عقلها شيئًا، وهي من أولئك الذين قد يتجاوزهم المجتمع المستعجل بسهولة، أو لا يصبر على حديثهم، أو يشعر أن لديه من الأمور ما هو أهم منهم. أما رسول الله ﷺ فلم يجعلها تشعر بأنها عطلت أمرًا أهم منها، بل أعطاها من وقته وانتباهه، وجعل الوصول إليه ممكنًا لها، وبقي معها حتى فرغت من حاجتها
وهذه الـ «حتى» تستحق أن نتوقف عندها، لأنها تكشف معنى عميقًا في خدمة الناس. لم يقل لها: قولي بسرعة، ولم يقل: اذهبي إلى أحد أصحابي، ولم يشر لها إلى جهة ثم يكمل طريقه، بل توقف معها حتى انتهت من حاجتها. ولعل هذا واحد من المعاني التي نغفل عنها في خدمة الناس: فأحيانًا لا تكون مساعدة الإنسان في أن نفعل الأمر بدلًا عنه، وإنما في ألا نتركه وحده وهو يحاول أن يفعله
:ولم يكن ذلك موقفًا عابرًا في حياته ﷺ، فقد وصف أنس بن مالك رضي الله عنه مدى قربه من الناس وتواضعه معهم فقال
«إِنْ كَانَتِ الْأَمَةُ مِنْ إِمَاءِ أَهْلِ الْمَدِينَةِ لَتَأْخُذُ بِيَدِ رَسُولِ اللَّهِ ﷺ فَتَنْطَلِقُ بِهِ حَيْثُ شَاءَتْ»
رواه البخاري
وتأملوا المكانة الاجتماعية للشخص الذي اختاره الحديث ليصور لنا تواضع رسول الله ﷺ وقربه من الناس: أَمَة من إماء المدينة، إنسانة كانت في واحدة من أدنى المراتب الاجتماعية في ذلك المجتمع، ومع ذلك كان بإمكانها أن تصل إلى رسول الله ﷺ وأن تأخذ بيده وتمضي به حيث احتاجت. وكلما علت مكانته ﷺ بقي قريبًا من الناس، في حين أن عالمنا كثيرًا ما يسير في الاتجاه المعاكس؛ فكلما ازداد الإنسان مالًا أو علمًا أو نفوذًا أو مكانة أصبح الوصول إليه أصعب، حتى إننا قد نقيس أهمية الإنسان أحيانًا بمدى صعوبة الوصول إليه
أما العظمة في النموذج النبوي فلم تكن تعني الابتعاد عن الناس. كان رسول الله ﷺ يحمل أمانة الوحي، ويعلّم أمة، ويقود مجتمعًا، ويستقبل الوفود، ويفصل بين الناس، ويرعى أسرته، ويقود الجيوش، ويعلّم أصحابه، ويقوم بين يدي ربه، ومع ذلك تستطيع امرأة ضعيفة أن توقفه في الطريق لأن لها حاجة. وهذا وحده كفيل بأن يجعلنا نعيد النظر في كثرة اعتذارنا بعبارة «أنا مشغول». ولا يعني ذلك بالطبع أننا نستطيع أن نقضي كل حاجة، فالإسلام لا يطلب منا أن نستنزف أنفسنا في محاولة حل كل مشكلة تصل إلينا، ولدينا أسر ومسؤوليات وحدود وحاجات خاصة بنا، لكن هناك فرقًا كبيرًا بين أن تكون للإنسان حدود، وبين أن يصبح قلبه غير متاح لأحد
:ولهذا جاء من أجمع أحاديث النبي ﷺ في خدمة الناس حديث أبي هريرة رضي الله عنه أن رسول الله ﷺ قال
«مَنْ نَفَّسَ عَنْ مُؤْمِنٍ كُرْبَةً مِنْ كُرَبِ الدُّنْيَا، نَفَّسَ اللَّهُ عَنْهُ كُرْبَةً مِنْ كُرَبِ يَوْمِ الْقِيَامَةِ، وَمَنْ يَسَّرَ عَلَى مُعْسِرٍ، يَسَّرَ اللَّهُ عَلَيْهِ فِي الدُّنْيَا وَالْآخِرَةِ، وَمَنْ سَتَرَ مُسْلِمًا، سَتَرَهُ اللَّهُ فِي الدُّنْيَا وَالْآخِرَةِ، وَاللَّهُ فِي عَوْنِ الْعَبْدِ مَا كَانَ الْعَبْدُ فِي عَوْنِ أَخِيهِ»
رواه مسلم
إنسان أثقلته كربة فننفّسها عنه، وإنسان أعسر عليه أمر فنيسّر عليه، وإنسان في موضع ضعف فنستر عليه ونحفظ كرامته، وإنسان يحتاج إلى عون فنكون معه، ثم تأتي البشارة التي ينبغي أن تستقر في القلب
«وَاللَّهُ فِي عَوْنِ الْعَبْدِ مَا كَانَ الْعَبْدُ فِي عَوْنِ أَخِيهِ»
كم نقضي من أعمارنا ونحن نسأل الله العون في أولادنا وأسرنا وأعمالنا وهمومنا، ونسأله أن يفتح الأبواب المغلقة، وييسّر الأمور الصعبة، ويذهب عن قلوبنا الكرب، ويجعل لنا من الضيق مخرجًا، ثم يدلنا رسول الله ﷺ على باب عجيب من أبواب عون الله: أن نكون نحن عونًا لإنسان آخر. وأنت تحاول أن تيسّر على إنسان مشقته، يعدك الله بعونه، وأنت تفتح له بابًا، قد يكون الله يفتح لك أبوابًا لا تراها بعد، وأنت تنفّس عنه كربته، قد يكون الله يدّخر لك تفريج كربة من كربك، في الدنيا أو يومًا تكون فيه أحوج إلى الفرج من أي يوم عشته في هذه الحياة
:وقد ورد حديث يتحدث بصورة مباشرة عن المشي مع الإنسان في حاجته، قال فيه رسول الله ﷺ
«وَلَأَنْ أَمْشِيَ مَعَ أَخٍ لِي فِي حَاجَةٍ أَحَبُّ إِلَيَّ مِنْ أَنْ أَعْتَكِفَ فِي هَذَا الْمَسْجِدِ شَهْرًا»
:وجاء فيه
«وَمَنْ مَشَى مَعَ أَخِيهِ فِي حَاجَةٍ حَتَّى تَتَهَيَّأَ لَهُ، أَثْبَتَ اللَّهُ قَدَمَهُ يَوْمَ تَزُولُ الْأَقْدَامُ»
رواه الطبراني وغيره
وقد تكلم أهل العلم في أسانيد هذا الحديث، ولذلك لا نضعه في درجة أحاديث الصحيحين، لكن معنى المشي مع الناس في حوائجهم ثابت بوضوح في فعل رسول الله ﷺ نفسه وفي الأحاديث الصحيحة التي سبقت. وهنا تعود كلمة «حتى» مرة أخرى؛ فالمعنى ليس أن نمشي مع إنسان خطوات قليلة ثم نتركه، ولا أن نعطيه اسمًا أو رقمًا ونشعر أن مهمتنا انتهت، وإنما أن نحاول، حين نستطيع، أن نمشي مع حاجته نحو تمامها
وقد علّمنا رسول الله ﷺ أيضًا ماذا نفعل حين تكون حاجة الإنسان أكبر من قدرتنا نحن على قضائها. جاءه رجل يحتاج إلى الضيافة، فأرسل ﷺ إلى بيوته يسأل عما يمكن أن يطعمه، فلم يجد عندهم ما يضيفه به. وكان يمكن أن ينتهي الأمر هنا، لكنه لم يعتبر أن عجزه عن إطعام الرجل في بيته يعني أن حاجة الرجل لم تعد مسؤوليته، بل قال لأصحابه
«أَلَا رَجُلٌ يُضِيفُ هَذَا رَحِمَهُ اللَّهُ؟»
فأخذه رجل من الأنصار إلى بيته، ولم يكن عند أسرته إلا طعام صبيانهم، فاتفق هو وزوجته على أن ينوّما الصبيان، ويقدما الطعام للضيف، ويطفئا السراج، ويجلسا معه يوهمانه أنهما يأكلان حتى يأكل هو ويشبع، فباتا جائعين ليأكل ضيفهما. وفي هذا الخلق يقول الله تعالى
(وَيُؤْثِرُونَ عَلَىٰ أَنفُسِهِمْ وَلَوْ كَانَ بِهِمْ خَصَاصَةٌ)
سورة الحشر: 9
وهنا درس بالغ الأهمية: إذا لم نستطع أن نقضي حاجة إنسان بأنفسنا، فربما نستطيع أن نوصله إلى من يستطيع. قد لا يكون عندنا المال، لكننا نعرف من يستطيع المساعدة، وقد لا نعرف الجواب، لكننا نعرف من نتصل به، وقد لا نستطيع أن نعطيه الوظيفة، لكننا نستطيع أن نعرّفه بمن يستطيع، وقد لا نقدم الخدمة التي يحتاجها، لكننا نستطيع مساعدته في الوصول إليها. لسنا مطالبين دائمًا بحمل العبء كله، لكن ربما نستطيع أن نحمل طرفًا منه
:ومن هنا نفهم أيضًا لماذا كان رسول الله ﷺ يحث أصحابه على الشفاعة في الخير حين يأتيه أصحاب الحاجات، فقال
«اشْفَعُوا تُؤْجَرُوا، وَيَقْضِي اللَّهُ عَلَى لِسَانِ رَسُولِهِ مَا شَاءَ»
رواه البخاري ومسلم
فخدمة الإنسان لا تعني دائمًا أننا نملك بأنفسنا ما يحتاج إليه؛ فقد تكون خدمتنا له أننا نعرف من يملكه، فنجري مكالمة، أو نكتب توصية، أو نعرّف شخصًا بآخر، أو نشرح حاله، أو ندافع عنه، أو نستخدم ما أعطانا الله من معرفة أو علاقة أو مكانة لنفتح بابًا أمام من لم يستطع فتحه وحده
:ثم أعطانا رسول الله ﷺ مقياسًا عجيبًا لقيمة السعي في حاجات الضعفاء فقال
«السَّاعِي عَلَى الْأَرْمَلَةِ وَالْمِسْكِينِ كَالْمُجَاهِدِ فِي سَبِيلِ اللَّهِ»
:وقال الراوي: وأحسبه قال
«وَكَالْقَائِمِ لَا يَفْتُرُ، وَكَالصَّائِمِ لَا يُفْطِرُ»
رواه البخاري ومسلم
وهذا الحديث يوسع مفهومنا للعبادة، فنحن كثيرًا ما نتصورها فيما نفعله حين نبتعد عن الناس: نصلي، ونصوم، ونقرأ القرآن، ونذكر الله، ونجلس في المسجد، وكلها عبادات عظيمة، لكن العبادة قد تكون أحيانًا في معاملة ورقية تساعد إنسانًا على إتمامها، أو في غرفة انتظار في مستشفى، أو في الجلوس إلى جانب أرملة، أو في إيصال كبير في السن إلى مكان يحتاج إليه، أو في ساعة تقضيها على الهاتف تحاول فيها حل مشكلة ليست مشكلتك أصلًا. وقد تكون العبادة أن تمشي إلى جانب إنسان حتى يصل إلى باب لم يستطع الوصول إليه وحده
ولعلنا اليوم أحوج ما نكون إلى إحياء هذه السنة في صور تبدو عادية جدًا: كبير في السن لديه موعد طبي لكنه لا يعرف المبنى ولا يفهم الاستمارات، فنذهب معه؛ وأسرة لاجئة وصلتها رسالة من جهة حكومية لا تفهمها، فنجلس معها؛ وإنسان لا يتقن اللغة ويخشى إجراء مكالمة مهمة، فنجريها معه؛ وأرملة تحتاج إلى الذهاب إلى دائرة ولا تعرف ماذا تسأل، فنرافقها؛ وشاب أو فتاة يتقدمان إلى جامعة أو يبحثان عن أول وظيفة ولا يعرفان من أين يبدآن، فنجلس إلى جانبهما ونبدأ معهما؛ وشخص رُفضت له مساعدة أو منفعة ولا يعرف كيف يعترض على القرار، فنساعده في الطريق. وقد تكون الحاجة توصية فنكتبها، أو تعريفًا بشخص فنقوم به، أو توصيلة فنوصل صاحبها إن استطعنا، أو صوتًا يدافع عن إنسان لا يستطيع أن يوصل صوته، أو مجرد وجود إلى جواره لأنه يخاف أن يقف في موقف صعب وحده
وقد نستهين بهذه الأعمال لأنها لا تبدو كبيرة، فلا صورة لها ولا تصفيق ولا تبرع ضخم ولا مشروع يحمل اسمًا لافتًا. قد تكون أربعين دقيقة في غرفة انتظار، أو جلوسًا إلى جانب إنسان وهو يملأ استمارة، أو قيادة إلى الطرف الآخر من المدينة، أو انتظارًا طويلًا على الهاتف، أو ترجمة الجملة نفسها ثلاث مرات حتى يفهمها إنسان، أو مكالمة أخرى بعد أن قال الشخص الأول: لا. وقد تكون مجرد أن تقول لإنسان: «سأذهب معك»، لكن هذه الكلمات قد تعني له الكثير، فهناك فرق كبير بين أن تخبر إنسانًا أين يوجد الباب، وبين أن تمشي معه حتى يصل إليه
ولعل هذا هو سر جمال العبارة التي وردت في قصة المرأة
«حَتَّى فَرَغَتْ مِنْ حَاجَتِهَا»
كم في كلمة «حتى» من رحمة؛ ليس حتى أملّ، ولا حتى يصبح وقتي أهم، ولا حتى أعطي من النصائح ما يكفي لأشعر أنني قد ساعدت، وإنما حتى لا يبقى الإنسان الذي وقف أمامي واقفًا وحده أمام الحاجة نفسها. ولا يعني ذلك أننا مسؤولون عن حل كل مشكلة، فقد تكون الحاجة مما لا يمكن قضاؤه، وقد يكون الجواب أحيانًا: لا، وقد تكون الظروف فوق قدرتنا، وقد يكون حسن المساعدة أن نوصل الإنسان إلى شخص آخر ثم نتنحى. فالدرس ليس أن نحمل مسؤولية حياة كل من حولنا، وإنما أن نرى، حين نختار أن نساعد، الإنسان الذي أمامنا، لا مجرد المهمة التي جاء بها
لأن الحاجة نادرًا ما تأتي وحدها. قد يكون خلف الاستمارة خوف، وخلف الفاتورة التي لم تُدفع أسرة، وخلف طلب التوصيلة وحدة، وخلف السؤال الذي تكرر للمرة الثالثة إنسان يشعر بالحرج لأنه ما زال لا يفهم، وخلف طلب المرافقة إنسان لا يريد أن يواجه لحظة صعبة وحده. وقد فهم رسول الله ﷺ هذا المعنى؛ فالمرأة التي أوقفته لم تحصل على جواب فقط، بل حصلت على حضوره
وهناك معنى جميل آخر في هذه السنة، وهو أن خدمة الناس تحمينا أحيانًا من أن ننغلق داخل أنفسنا. فمشكلاتنا تكبر جدًا حين تملأ مجال رؤيتنا كله؛ همومنا، ومواعيدنا، وخيباتنا، وطموحاتنا، وأسرنا، وخططنا، حتى يبدأ كل شيء بالدوران حول أنفسنا وما نحتاج إليه. ثم يحتاج إلينا إنسان آخر، فنخرج من أنفسنا ساعة، نمشي معه، ونحمل شيئًا من همه، ونجري مكالمة، ونستمع، وندافع، ونحل ما نستطيع، والعجيب أننا ونحن نساعد إنسانًا آخر على أن يتنفس براحة أكبر قليلًا، قد يضع الله شيئًا من الراحة في قلوبنا نحن
:قال رسول الله ﷺ
«وَاللَّهُ فِي عَوْنِ الْعَبْدِ مَا كَانَ الْعَبْدُ فِي عَوْنِ أَخِيهِ»
رواه مسلم
فلعلنا أمضينا وقتًا طويلًا نسأل الله أن يعيننا، بينما أغفلنا إنسانًا وضعه الله في طريقنا وهو يحتاج إلى عوننا. ولذلك حين يأتيك إنسان بحاجة، لا تسأل فقط: «ماذا أستطيع أن أعطيه؟»، بل اسأل أيضًا: «هل يحتاج مني أن أمشي معه؟». ربما يحتاج إلى علمك، أو علاقتك، أو صوتك، أو سيارتك، أو هاتفك، أو ساعة من نهارك، أو شيء من صبرك، وربما لا يحتاج إلا إلى الطمأنينة بأنه لن يواجه الخطوة القادمة وحده
لن نستطيع أن نمشي مع الجميع، ولن نستطيع أن نقضي كل حاجة، لكن حين يضع الله في طريقنا إنسانًا نستطيع أن نعينه، فلنتذكر رسول الله ﷺ وهو يمشي ومعه أصحابه، فتوقفه امرأة ضعيفة وتقول
«إِنَّ لِي إِلَيْكَ حَاجَةً»
:فيتوقف ﷺ، ويستمع إليها، ويجلس معها، ويبقى
«حَتَّى فَرَغَتْ مِنْ حَاجَتِهَا»
فالسنة أحيانًا ليست أن تدل إنسانًا على الطريق فحسب، بل أن تمشي معه حتى يصل
هذه هي البنية التي سأحافظ عليها في مقالات إحياء سنة منسية: فقرات مترابطة وطبيعية، مع فصل الآيات والأحاديث فقط حيث يخدم ذلك القراءة، بدل تحويل الأفكار نفسها إلى أسطر قصيرة
